“Ni las comunicaciones ni el marketing por sí solos son suficientes. Nuestra tarea es alinearlos para generar relaciones de largo plazo con las audiencias. Relaciones que nos conecten y que vayan más allá de una simple compra”
Hace unos años escribí un artículo donde aseguraba que las comunicaciones son el nuevo marketing. Estoy cada vez más convencido de que los negocios que prosperan son aquellos capaces de crear comunidades que conectan, comparten y crecen juntas. Y para lograrlo, la buena comunicación es fundamental.
El protocolo dice que debo presentarme, así que aquí voy:
Hace unos meses hice la cuenta de cuántas personas atendí en el mostrador de la aerolínea en la que trabajé desde los 18 hasta los 24 años. El número supera fácilmente las 50 mil. Creo que ahí me empecé a dar cuenta de lo importante que era escuchar a las personas para tratar de entenderlas y saber por dónde empezar a ayudarlas.
En paralelo, estudiaba Ciencias de la Comunicación en la Universidad de Lima. Me especialicé en periodismo y Comunicación Empresarial. Nunca ejercí el primero –al menos en una redacción–, pero sí trabajé por años gestionando la comunicación de empresas, marcas e instituciones a nivel local e internacional.
En algún punto del camino, con la explosión digital, me di cuenta de que las marcas podían convertirse, tranquilamente, en sus propias generadoras de contenido, y que ese era el mejor camino (dije el mejor, no el más fácil) para acercarse a sus audiencias y generar vínculos sólidos.
Así que fundé una de las primeras agencias de Marketing de Contenidos del Perú. Ahora soy director del ContentLab del Grupo El Comercio, uno de los conglomerados de medios de comunicación más relevantes de la región.
He publicado, junto a Luis Felipe Gamarra, dos libros sobre contenido e influencers. Además soy profesor y doy charlas y conferencias.
Lo más importante, soy papá de Mariel y estoy casado con Julissa.
© 2024 Miguel Ugaz