𝙉𝙤 𝙚𝙨 𝙥𝙖𝙧𝙖 𝙩𝙤𝙙𝙤𝙨, 𝙚𝙨 𝙥𝙖𝙧𝙖 𝙩𝙞

Así decía hace unos 10 u 11 años el nuevo eslogan de una escuela de negocios con la que trabajaba.

Arquee las cejas cuando lo escuché por primera vez.  No dejaba de sonarme un poco soberbio, un poco elitista, un poco esnob.

Nadie me había preguntado mi opinión así que, prudentemente, me la guardé.

La frase vino a mi cabeza hace unas semanas cuando leía “This is marketing”, el libro de Seth Godin en el que explica el nuevo rol de servicio que tiene el marketing y la obligación de entender a profundidad a las audiencias para generar productos y servicios que solucionen sus dolores.

Godin se sostiene en la idea de que, para crear tribus que movilicen y generen cambios, debemos partir de un concepto fundacional: “la gente como nosotros hace cosas como esta”.

𝗘𝘀𝗱𝗲𝗰𝗶𝗿, 𝗻𝗼 𝘁𝗼𝗱𝗼𝘀 𝗹𝗼𝘀 𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁𝗼𝘀 𝘀𝗼𝗻 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝘁𝗼𝗱𝗼𝘀.

Y ese ha sido quizás uno de los grandes problemas de las estrategias de comunicación y marketing. Queremos que todos escuchen de lo espectacular que es nuestro producto, de la última gran idea que tenemos, de por qué debemos votar por un candidato, o donar a una caridad.

Tal como cuando el brifeo de una campaña pone en una sola bolsa a todos los “hombres y mujeres de 25 a 45 años de NSE A,B y C”, el problema aquí es el TODOS.

Hoy, mas que nunca, tenemos la obligación –y las herramientas– para identificar a aquellas audiencias específicas a los cuales comunicar y generar, a partir de ellas, un movimiento constante que nos haga sostenibles. Es decir, aquellos que se sentirán orgullos de ser y hacer cosas únicas.

Gente “como nosotros, que hace cosas como esta”.

Una tribu.

Al final, mis amigos de la escuela de negocios nunca estuvieron equivocados.